Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Arb'Ouest
Fouesnant, 29170, France
Email : contact@arbouest.fr
Téléphone : 06 58 19 19 32

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : ville, code postal (pour les demandes de devis)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Vous recontacter suite à une demande
• Améliorer nos services et notre site web
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat (demande de devis)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de :
- 3 ans pour les prospects (demandes de devis non abouties)
- Durée de la relation commerciale + 5 ans pour les clients
- 13 mois pour les données de navigation (cookies)

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par Arb'Ouest. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Seuls nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'analyse) peuvent y accéder dans le cadre de leurs missions.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@arbouest.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr